চ্যাটবট কি ? কেন ব্যবহার করা হয়।

 

আপনি কি অনলাইনে ব্যবসা করেন ? তাহলে চ্যাটবট আপনার জন্য

চ্যাটবট কি ?

চ্যাটবট হল একটি সফ্টওয়্যার অ্যাপ্লিকেশন যা কোনো হিউম্যান এজেন্টের সাথে সরাসরি যোগাযোগের পরিবর্তে টেক্সটের মাধ্যমে কথোপকথনের জন্য ব্যবহৃত হয়। চ্যাটবট কে সহকারি বা ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্ট ও বলা যায়, যে ২৪/৭ নিরলস ভাবে সেবা দিতে পারে। এমন অনেক কাস্টমারই আছে ওয়েবসাইট এ ঢুকে শপিং করতে অভ্যস্ত নয় তারা পেজ ইনবক্সে মেসেজের মাধ্যমে প্রোডাক্ট অর্ডার করতে বেশি সাচ্ছন্দবোধ করে আর তাদের জন্য চ্যাটবট অনেক সুবিধা দেয়।

চ্যাটবট ব্যবহার না করলে যে সব সমস্যার সম্মুখীন হতে হয় ?

📌 সাথে সাথে কাস্টমারের মেসেজের রিপ্লাই দেয়া সম্ভব হয় না। 

📌 প্রোডাক্ট অর্ডার নেয়ার জন্য এক বা একাধিক মডারেটর রাখতে হয়। 

📌 প্রোডাক্ট অর্ডারের জন্য কাস্টমার প্রোডাক্টের ছবি, এড্রেস, মোবাইল নম্বর সহ অর্ডার প্লেস করে মডারেটর এর কনফার্মেশন এর জন্য অপেক্ষা করতে হয়।

📌 প্রোডাক্ট ডিটেলস জানার জন্য কাস্টমারকে পেজ মডারেটর রিপ্লাই এর অপেক্ষা করতে হয়।

📌 ইনবক্সের অর্ডার গুলো ম্যানেজ করার জন্য আলাদা নোট নিতে হয় (মাইক্রোসফট এক্সেল/এক্সটার্নাল সফটওয়্যার/কাগজ কলম)

চ্যাটবট কি কি সমস্যার সমাধান দিতে পারে ?

✅ প্রোডাক্ট সম্পর্কিত সকল তথ্য কাস্টমারকে দিতে পারে (যেমন, প্রোডাক্ট ডিটেলস জানতে চায় যেমন প্রাইস, প্রোডাক্ট লাইভ লিংক, স্টকে আছে কিনা, কি কি টাইপ এর প্রোডাক্ট আছে, ডেলিভারি চার্জ)।

✅ চ্যাটবট পেজ ইনবক্সে প্রোডাক্টের অটোমাটিক অর্ডার নিতে পারে (অর্ডার নেয়ার জন্য আলাদা স্টাফ লাগে না)।

✅ প্রোডাক্ট এর ডেলিভারি স্ট্যাটাস কাস্টমার নিজেই চ্যাটবটে অর্ডার নম্বর মেসেজ করে জেনে নিতে পারবে।

✅ কাস্টমার ইনস্ট্যান্ট রিপ্লাই পাবে ২৪/৭।

✅ নতুন প্রোডাক্ট অ্যাড করতে পারবেন ও সব প্রোডাক্টের স্টক দেখতে ও চেঞ্জ করতে পারবেন।

✅ মেসেঞ্জার এর মাধ্যমে এক ক্লিকেই অনেক কাস্টমারকে নিউ/রি-স্টক প্রোডাক্ট আপডেট দিতে পারবেন।

✅ সেলস রিপোর্ট, প্রোডাক্ট রিপোর্ট সহ অন্যান্য অনেক রিপোর্ট দেখানো সম্ভব। 

✅ কাস্টমার পেজ ইনবক্সে এই সুবিধা পাবে কোনো ওয়েবসাইট লিংকে প্রবেশ করতে হবে না।

✅ অনিয়মিত/পুরাতন কাস্টমারদের কে পেজে আকর্ষণ করা যায়।

সার-সংক্ষেপ: উপরোক্ত সব সুবিধা সম্পন্ন চ্যাটবট পেজের সেল অনেক বাড়িয়ে দিতে পারে। একাধিক মডারেটর রাখার দরকার পরে না। পেজ ম্যানেজ করার খরচ ও কমে আবার সময় বাচে।